|
Изо дня в день мы ходим в магазины, заказываем установку
пластиковых окон, отдаем своих детей в садик, а
автомобиль в автосервис. И, к сожалению, не всегда
приобретаемые нами вещи или заказываемые услуги нас
удовлетворяют: телефон перестает работать, автомобиль
после посещения сервиса едет еще хуже, чем до него.
Почему так происходит? Потому, что государство не
уделяет достаточно внимания защите прав потребителей или
все же, потому что сами потребители не готовы защищать
свои права!? Часто мы не хотим тратить свои нервы и
время на защиту своих прав при этом забывая, что
Эффективная защита прав потребителей невозможна без
активного участия самих потребителей.
Мы должны помнить, что являемся потребителями и имеем
права, определяемые Законом РФ
«О
защите прав потребителей», который защищает нас от
бракованных вещей и недобросовестных продавцов.
Тем не менее, статистика безрадостная: права каждого
потребителя в России нарушаются, в среднем, четыре раза
в год!
Потребитель, купивший некачественный товар, предпочитает
не связываться с продавцами, видимо полагая, что правды
все равно не добиться. При том, что у потребителя есть
все права, определяемые Законом, с жалобами по качеству
товаров или услуг обращается всего 20% (!!!) от
недовольных своей покупкой потребителей.
Из всех, т.е. 20% потребителей, обратившихся к продавцам
с жалобой на качество товара, в случае, если претензии
по качеству не удовлетворяются, всего 4 % обращаются в
суд. Мизер ...
Как видно из приведенной статистики, продавцы могут себе
позволить нарушать наши права, ведь мы, российские
потребители, сами предоставляем им такую возможность.
Происходит это то-ли из-за незнания своих прав, то ли
из-за кажущейся экономической нецелесообразности - не
хочется влезать «во все тяжкие» из-за каких то пары
(здесь у каждого свой «потолок») тысяч рублей! Лень или
робость, так же, не исключаются. Вот и носим раз в
неделю свои новые сапоги в ремонт; покупаем новый
мобильник, потому что «старый», не проработав и года
сгорел без видимой причины; или же, оплачиваем химчистку
салона своего автомобиля, измазанного руками и
спецодеждой сотрудником автосервиса - перечислять можно
долго. Данная ситуация меняется очень медленно и без
активного участия в защите прав потребителей самих
потребителей добиться сколько ни будь заметных
положительных изменений в положении потребителя не
удастся.
Защита
прав потребителей - дело в первую очередь самих
потребителей!
Нам возразят, «в нашей стране существуют органы
государственной власти призванные защищать права
потребителей и многочисленные общества защиты прав
потребителей и защита потребителя их задача». Но дело в
том, что органы власти защищают не конкретного
потребителя, а всех потребителей сразу, т.е. вернуть
деньги за бракованный товар конкретному потребителю они
вряд ли помогут. Что же касается обществ защиты прав
потребителей то, как правило, бесплатно они не работают
и потребителю приходится оплачивать обществу юридические
услуги.
На нашем сайте проекта
Consumer Protection
™ - Защита Потребителя Вы
найдете все, что необходимо
для самостоятельной, а значит без лишних затрат, защиты
своих прав потребителя.
Мы
сможем помочь Вам отстоять свои права, если Вы
обратитесь к нам за поддержкой.
Команда проекта
Consumer Protection
™ - Защита Потребителя проконсультирует Вас
(дистанционно или лично); также мы сможем представлять
Ваши интересы перед продавцами, производителями, и перед
органами государственного контроля РФ в сфере защиты
прав потребителей (в т.ч., в суде).
Позвоните нам по телефону +7 985 227 6331 или напишите
по адресу info@conprotect.ru.
Мы обязательно Вам поможем!
С уважением, команда проекта
Consumer Protection
™ - Защита Потребителя |
